DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
|
|
Related Keywords:
DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
Hits : 30
Date added: 5.9.2008
Last Update : 0000-00-00 00:00:00
Rating : 
Registration :
|
Event Code: |
| Delivered as:
Public or In-House |
| Difficulty Level:
All comers |
| Language:
Bahasa |
| Duration:
2 days |
| Pricing:
Rp.2.250.000,- |
|
|
|
| Public Schedule |
Start:
2008-09-17 |
End:
2008-09-18 |
Venue:
Hotel Ciputra, Jakarta |
Address:
|
|
Event Description:
Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal. Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para peserta akan fungsi dan perannya sebagai petugas gugus depan dan pentingnya memberikan layanan prima kepada para pelanggan. |
| Objectives: |
Who Should Attend?
Manager , Customer Service, Teller dan Marketing. |
| General Outline: |
| Tools & Method:
Metode untuk pelatihan ini adalah Experiential Learning yang akan disajikan melalui pembahasan teori, permainan, studi kasus, diskusi kelompok, presentasi dan role play. |
Detail Outline:
Dalam pelatihan ini akan dibahas tentang fungsi dan peran petugas gugus depan, sikap dan penampilan yang professional, memahami arti layanan prima serta pentingnya memuaskan pelanggan.
Topik-topik yang akan disampaikan antara lain :
- Sikap dan penampilan yang profesional
- Fungsi dan peran petugas gugus depan
- Pemahaman akan dimensi dari service quality
- Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan
|
| Speaker (s):
TRAINER TEAM |
|
| Event Provider: |
|
Team Training |
| About this Training Provider: |
| Contact: |
|
Contact Person: Era & Wahyu |
|
Hotline: 021 - 98260458 |
Phone: 021 - 8579489 |
Fax: 021 - 8579489 |
This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
|
Website |
| Address: |
|
IS PLAZA Lantai 8 Suite 808.Jl.Pramuka Raya Kav 151
Jakarta
DKI Jakarta
Indonesia
13120 |
|
