Membuat dan menulis SOP (Standard Operating Procedures) menjadi berat dan sulit apabila tidak diketahui cara membuatnya. SOP yang kurang lebih berarti who does what seringkali menjadi counterproductive karena tidak ditulis dengan benar dan komunikatif. Beberapa penyebab kesulitan menulis SOP adalah a) belum paham proses bisnis yang ada dan hubungan antar-departemen b) belum menguasai teknik penulisan c) mendapat informasi dan pelatihan yang terbatas d) berpikir hanya Write What You Do. Pada pelatihan ini, fasilitator memberikan pemahaman dan ketrampilan dari mulai mengapa diperlukan SOP, SOP dan Bisinis proses, teknik pembuatan melalui wawancara hingga mengevaluasi penerapannya.

Untuk mendapatkan manfaat yang sebesar-besarnya dari Standar Internasional ISO 9001:2000 ini, maka perlu dikembangkan sistem manajemen mutu yang secara efektif agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan/ institusi. SMM ISO 9001: 2000 adalah sistem yang dibangun dengan fondasi kebijakan-kebijakan yang terdokumentasi dan dijalankan secara konsisten untuk membangun Budaya Mutu dalam perusahaan/ institusi.